رضایت مشتری مسئلهای است که در ساتیان دربارهی آن تعهد میدهیم و خیلی محکم بر سر آن ایستادهایم. همه در ساتیان در تلاشیم خریدار راضی باشد. با آگاهی از اینکه نمیشود در بازار اجتماعی با چنین وسعتی درصد خطا را به صفر رساند، حق مشتری را برای «بازگرداندن محصول» محفوظ میدانیم. بازگرداندن محصول بیکیفیت و دور از توقع حق قطعی خریداران ساتیان است. برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد. چندین نوع کالا از عودت معاف هستند. کالاهای فاسدشدنی و بهداشتی قابل برگشت نیستند.
بازپرداخت
پس از دریافت و بررسی کالای برگشتی شما، ایمیل یا پیامکی برای شما ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد. در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش می شود و در مدت مشخصی که به شما اعلام می گردد، وجه پرداختی به شما بازگشت می گردد. اگر پس از مدتی که به شما اعلام گردید، بازپرداختی دریافت نکردهاید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید و سپس با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
ما تا برگرداندن محصول و برگشت پول به حسابتان در کنار شما خواهیم بود.
پشتیبانی آنلاین
در زیر میتوانید پاسخ سوالات خود را بیابید. در غیر این صورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالات شما پاسخ خواهیم داد.
چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟
در وبسایت روی گزینه "ثبتنام" کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبتنام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود.) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
چطور سفارش خود را ثبت کنم ؟
بعد از ورود به پروفایل، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید.بعد از اتمام ثبت سفارش، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.
کالایی را که در طرح پیشنهاد شگفت انگیز می باشد می توان با تعداد بیش از یک عدد خریداری کرد؟
به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است، تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، هماهنگیهای لازم با مشتری انجام خواهد شد.